안녕하세요. 바이슈코입니다. 고객님 불편을 드려 죄송합니다. 뷰티 향수 제품의 경우는 패션과 달리 브랜드 자체적으로도 '외관상의 무결점을 보장'하지 않습니다. 향수의 경우는 소모품에 속하며 패션 아이템처럼 장식제품이 아니기에 특히나 외관의 찍힘 스크래치는 흔하게 발생합니다. 이는 브랜드 정책이며 그렇기에 브랜드 자체적으로 정상 범주로 QC가 이미 완료된 상품의 경우는 정상 범주내에서 판매가 이루어지며 기능상의 문제가 있어 사용이 불가한 상태가 아니라면, 무상 반품 환불 대상이 아닌 점 양해부탁드립니다. 감사합니다.